サポート

お困りのことはありませんか?

ベータ版について: 2025年12月中旬にベータ版公開、2026年2月に正式リリース予定です。ベータ版テスターへの事前登録はこちらから。

よくある質問(FAQ)

🏃 基本情報

Q: RouteRunとは何ですか?

A: RouteRunは、日本の道路事情に特化したAIランニングルート生成アプリです。設定した距離に基づいて、現在地を起点とした最適なランニングルートを自動で生成します。

Q: いつリリースされますか?

A: 2025年12月中旬にベータ版を公開予定です。その後、2026年2月に正式版をリリースします。iOS 17以上のiPhone・iPadと、watchOS 10以上のApple Watchに対応します。Android版は2026年以降にリリース予定です。

Q: ベータ版の事前登録はどこでできますか?

A: トップページのベータ版登録フォームからご登録いただけます。リリース時に優先的にご案内いたします。

💰 料金について

Q: 利用料金はかかりますか?

A: 基本機能は無料でご利用いただけます。より高度な機能を利用できるProプランは、月額480円または年額4,800円(2ヶ月分お得)です。

Q: 無料版とPro版の違いは何ですか?

A: 主な違いは以下の通りです:

  • 無料版: ルート生成3回/月、基本統計、広告あり
  • Pro版: ルート生成無制限、AIコーチング機能、高度な分析、広告なし、オフラインマップ、優先サポート、大会コース対応

Q: ベータ版テスターの認証方法は?

A: ベータ版テスターの登録プロセスは以下の通りです:

  • 1. 登録: ベータ版登録フォームからメールアドレスを登録
  • 2. コード受領: ベータ版公開時に専用の認証コードをメールで受け取る
  • 3. アプリダウンロード: App StoreまたはGoogle PlayからRouteRunをダウンロード
  • 4. 認証: アプリ内で受け取った専用コードを入力して認証
  • 5. 利用開始: Pro版全機能(AIコーチング含む)とテスターバッジが付与され、すぐに利用開始できます

📱 動作環境

Q: 対応デバイスは何ですか?

A: 以下のデバイスに対応しています:

  • iPhone・iPad: iOS 17.0以上
  • Apple Watch: watchOS 10.0以上
  • Android: 2026年リリース予定

Q: Apple Watchだけで使えますか?

A: はい、Apple Watch単独でもランニング記録が可能です。記録したデータは後でiPhoneと自動同期されます。

🗺️ 機能について

Q: どうやってルートを生成しますか?

A: 希望する距離を入力すると、AIが現在地を起点に最適なルートを自動生成します。信号・交差点・交通量を考慮した安全なルートを提案します。

Q: ルートの距離精度はどのくらいですか?

A: 設定距離との誤差1km未満を目標としています。独自のアルゴリズムにより、可能な限り正確な距離のルートを生成します。

Q: AIコーチング機能とは何ですか?

A: RouteRunのAIコーチング機能は、あなたの走行データを詳しく分析し、パーソナライズされたトレーニングアドバイスを提供します。マラソン大会に向けた練習プランの作成や、日々のトレーニングに関する相談をチャットで24時間いつでも行うことができます。まるで専属のランニングコーチがいるような体験を、アプリ一つで実現します。

🔒 プライバシー・セキュリティ

Q: 位置情報はどう使われますか?

A: 位置情報はルート生成と走行記録のために使用されます。詳細はプライバシーポリシーをご覧ください。

Q: データは安全に保管されますか?

A: SSL/TLS暗号化通信、データベース暗号化(AES-256)など、複数のセキュリティ対策を実施しています。

お問い合わせ

上記で解決しない場合は、以下の方法でお問い合わせください:

📧 メール: support@routerun.jp

⏰ 対応時間: 平日 10:00-18:00(土日祝・年末年始を除く)

📅 返信目安: 5営業日以内

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