サポート

RouteRunは、日本の道路事情に特化したAIランニングルート生成アプリです。設定した距離に基づいて、現在地を起点とした最適なランニングルートを自動で生成します。100以上のマラソン大会コースにも対応しており、バーチャルレース体験も可能です。

以下のデバイスに対応しています：

• iPhone: iOS 26以上
• Apple Watch: watchOS 26以上（単独動作対応）

はい、Apple Watch単独でもランニング記録が可能です。心拍数モニタリング、音声フィードバック、ワークアウト記録などの機能をiPhoneなしで利用できます。記録したデータは後でiPhoneと自動同期されます。

基本機能は無料でご利用いただけます（月3回までルート生成）。より高度な機能を利用できるProプランは月額¥480、または年額¥3,980（31%お得）です。

• 無料版: 月3回ルート生成、基本統計、広告あり
• Pro版: ルート生成無制限、AIコーチ「あゆむ」、100+大会コース、高度な分析、広告なし、オフラインマップ、音声コーチング、優先サポート

iPhoneの「設定」→「[ユーザー名]」→「サブスクリプション」→「RouteRun」→「サブスクリプションをキャンセル」の手順で解約できます。解約後も、既に支払った期間は引き続きProプランをご利用いただけます。

App Store経由の購入に関する返金は、Appleの返金ポリシーに従います。reportaproblem.apple.com から申請できます。

希望する距離を入力すると、AIが現在地を起点に最適なルートを自動生成します。信号・交差点・交通量を考慮した安全なルートを提案します。ルートが気に入らない場合は、ワンタップで再生成できます。

設定距離との誤差1km未満を目標としています。独自のアルゴリズムにより、可能な限り正確な距離のルートを生成します。

RouteRunのAIコーチング機能です。あなたの走行データを分析し、パーソナライズされたトレーニングアドバイスを提供します。マラソン大会に向けた練習プランの作成や、日々のトレーニングに関する相談をチャットで24時間いつでも行えます。Proプランでご利用いただけます。

東京マラソン、大阪マラソンなど100以上の実際のマラソン大会コースを、自宅近くで体験できる機能です。コースの距離・高低差を忠実に再現し、リアルタイムの進捗トラッキングでレースシミュレーションが可能です。Proプランでご利用いただけます。

はい。ランニング中にペース、距離、心拍数などのフィードバックを音声で受け取ることができます。Apple WatchのBluetooth接続イヤホンでも利用可能です。

位置情報はルート生成と走行記録のために使用されます。ランニング中のみバックグラウンドで取得し、終了後は停止します。詳細はプライバシーポリシーをご覧ください。

SSL/TLS暗号化通信（TLS 1.3）、データベース暗号化（AES-256）、パスワードのハッシュ化保存（bcrypt）など、複数のセキュリティ対策を実施しています。HealthKitデータは端末内のみに保存され、サーバーには送信されません。

アプリ内「設定」→「アカウント」→「アカウント削除」から削除できます。削除後30日以内にすべての個人データが完全に消去されます。この操作は取り消せません。

以下をご確認ください：

• 位置情報サービスが「アプリの使用中」または「常に許可」に設定されているか
• インターネット接続が安定しているか
• 無料プランの場合、月間生成回数（3回）の上限に達していないか
• アプリを最新バージョンにアップデートしているか

上記で解決しない場合は、アプリを再起動するか、サポートまでお問い合わせください。

以下をお試しください：

• 位置情報の精度を「正確な位置情報」に設定する
• 開けた場所でランニングを開始する（ビル街や地下は精度が低下します）
• Apple Watchを使用している場合は、watchOSを最新に更新する

以下をご確認ください：

• iPhone・Apple Watch双方のアプリが最新バージョンか
• Bluetoothがオンになっているか
• iPhoneのWatchアプリでRouteRunが「Apple Watchにインストール済み」になっているか
• 両方のデバイスを再起動する