返金を求めたいときRequesting a refund
Pro の料金の返金は Apple が受け付けます。返金の申し込み方と、申し込む前に知っておきたいことを説明します。Refunds for Pro are handled by Apple. How to request one, and what to know before you do.
- 対象: ProFor: Pro
- iPhoneiPhone
- 最終更新 2026年10月27日Updated Oct 27, 2026
RouteRun の Pro は、App Store で購入するサブスクリプションです。お支払いは Apple が受け取っているため、返金の申し込みも Apple が受け付けます。RouteRun からは返金できません。
返金を申し込む
- ブラウザで reportaproblem.apple.com を開き、Pro を購入した Apple アカウントでサインインします。
- 返金をリクエストする項目を選び、理由を選びます。
- RouteRun の購入を選んで、申し込みます。
返金するかどうかは Apple が決めます。結果は Apple からメールで届きます。くわしい手順は、Apple のサポートページでも案内されています。
申し込む前に知っておきたいこと
- プロモーションコードの1か月無料の間: 料金はかかっていないので、その間に解約した場合や、無料期間だけで終わった場合は、返金の申し込みはいりません。
- 今後の請求を止めたい場合: 返金とは別に、App Store でサブスクリプションを解約します。解約の方法は無料プランと Pro の違いをご覧ください。
- アカウントを削除しても: 返金にはなりません。請求も止まりません。先に App Store で解約してください（アカウントを削除する）。
請求に心当たりがないとき
App Store から届いたレシートのメールで、購入したアプリと日付を確認します。家族が購入した可能性もあります。わからないときは、reportaproblem.apple.com から Apple に問い合わせてください。
RouteRun Pro is a subscription you buy through the App Store. Apple receives the payment, so Apple also handles refund requests. RouteRun can't issue refunds.
Request a refund
- In a browser, open reportaproblem.apple.com and sign in with the Apple Account you bought Pro with.
- Choose the option to request a refund, and choose a reason.
- Select your RouteRun purchase and submit.
Apple decides whether to refund and lets you know by email. Apple's support pages also describe the steps.
Before you request
- During the free month from a promo code: you aren't charged, so if you cancelled during it or it simply ended, there's nothing to refund.
- To stop future charges: cancel your subscription in the App Store, separately from any refund. See Free vs Pro for how to cancel.
- Deleting your account doesn't refund you or stop charges. Cancel in the App Store first (see Delete your account).
If you don't recognize a charge
Check the App Store receipt email for the app and date of the purchase. A family member may have bought it. If you're unsure, contact Apple through reportaproblem.apple.com.
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