何かお困りですか？

RouteRun は、AI が最適なランニングルートを自動生成する iPhone / Apple Watch アプリです。

• AI ルート生成 — 設定した距離を入力するだけで、現在地を起点とした安全なルートを提案
• 100+ 大会コース — 東京・大阪・ボストンなど実際のマラソンコースをバーチャル体験
• AI コーチ「あゆむ」 — 走行データを分析し、パーソナライズされたアドバイスを提供 Pro
• Apple Watch 対応 — iPhone なしの単独動作、ターンバイターンナビゲーション
• 週次 AI ダイジェスト — 毎週月曜日にパフォーマンスサマリーをプッシュ通知でお届け Pro

• iPhone：iOS 17 以上（iOS 26 以上でパスキー認証・オンデバイス AI など全機能が利用可能）
• Apple Watch：watchOS 10 以上（Series 4 以降推奨）

Android 版は現在提供しておりません。今後のアップデートにご期待ください。

iOS 26 以降では、Face ID / Touch ID を使ったパスキー（FIDO2/WebAuthn）でサインインできます。パスワード不要で、フィッシング詐欺への耐性が高い最新認証方式です。

• 設定方法：設定 → アカウント → 「パスキーを追加」
• セキュリティ：秘密鍵はデバイスの Secure Enclave 内にのみ保存されます。サーバーには公開鍵の参照情報のみ保持します
• iCloud 同期：iCloud キーチェーンを通じて Apple デバイス間で自動同期されます
• 削除：設定 → アカウント → 「パスキーを管理」から削除できます

iOS 17〜25 をお使いの場合はメール／Google／Apple でのサインインをご利用ください。

はい、Apple Watch 単独でランニング記録が可能です。心拍数モニタリング・音声フィードバック・ワークアウト記録をiPhoneなしで利用できます。記録したデータは次回 iPhone 接続時に自動同期されます。

ただしルート生成はiPhoneのネット接続が必要なため、Watch単独使用時は事前にルートをiPhoneで生成してください。

ルート生成にはインターネット接続が必要です。

ランニング記録（GPS追跡・ペース計測）はオフラインでも利用可能です。Proプランではキャッシュ済みルートのオフラインナビゲーションも対応しています。 Pro

• Free（無料） — ルート生成 月3回・基本統計・広告あり 無料
• Pro 月額 ¥480 — ルート無制限・AI コーチ・大会コース 100+・広告なし・オフラインマップ・音声コーチング・週次 AI ダイジェスト・優先サポート Pro
• Pro 年額 ¥4,980 — 月額換算 ¥415 で約 14% お得 Pro

初回は 7日間無料トライアル付き（年額プランのみ）。価格は App Store での表示価格が正式です。

Pro プランに初めてサブスクライブする方は、7日間すべての機能を無料でお試しいただけます。トライアル期間内にキャンセルすれば課金は一切発生しません。期間終了後は自動的に有料プランに移行します。

App Store のサブスクリプション管理から解約できます：

1. iPhone の「設定」アプリを開く
2. 画面上部のお名前（Apple ID）をタップ
3. 「サブスクリプション」をタップ
4. 「RouteRun」を選択
5. 「サブスクリプションをキャンセル」をタップして確認

解約後も、すでに支払い済みの期間は引き続き Pro 機能をご利用いただけます。

App Store 経由の購入に関する返金は Apple の返金ポリシーに準じます。reportaproblem.apple.com から申請できます。

トライアル期間中にキャンセルした場合は課金が発生しないため、返金申請は不要です。

1. アプリ内「設定」タブを開く
2. 「Pro にアップグレード」をタップ
3. 「プロモーションコードを持っている」をタップ
4. コードを入力して適用

コードには有効期限があります。期限切れのコードは使用できません。

現時点ではファミリープランは提供しておりません。各ユーザーが個別にサブスクリプションを購入いただく必要があります。ファミリープランは将来対応予定です。

ホーム画面で希望する走行距離を入力して「ルートを生成」をタップするだけです。AI が現在地を起点に、信号・交差点・交通量を考慮した安全なルートを自動で提案します。

気に入らない場合は右下のシャッフルボタンでワンタップ再生成できます。設定距離との誤差は 1km 未満を目標としています。

あゆむはあなたの走行データを分析し、パーソナライズされたトレーニングアドバイスを提供する AI コーチです。チャットで24時間相談でき、次のことが可能です：

• マラソン大会に向けたトレーニングプランの作成
• ペース・距離・心拍数の傾向分析
• 怪我リスクの早期検知と休息アドバイス
• レースペース戦略の立案

Pro プランでご利用いただけます。 Pro

東京マラソン・大阪マラソン・ボストンマラソンなど 100 以上の実際の大会コースを、自宅周辺で体験できる機能です。コースの距離・高低差を忠実に再現し、リアルタイムで進捗を確認しながらレースシミュレーションができます。 Pro

走行中にペース・距離・心拍数などのフィードバックを音声で受け取れます。

1. アプリ内「設定」→「音声コーチング」をオンにする
2. Bluetooth イヤホンまたは Apple Watch を接続
3. ランニングを開始すると自動でアナウンスされます

アナウンス間隔（距離・時間）は設定画面でカスタマイズできます。 Pro

• ランニングの開始・一時停止・終了
• リアルタイムペース・距離・心拍数表示
• 音声フィードバック（Bluetooth イヤホン経由）
• ターンバイターンナビゲーション（触覚フィードバック）
• iPhone 不要のスタンドアロン動作（LTE モデル推奨）
• コンプリケーション表示（文字盤から素早くアクセス）

RouteRun は Apple HealthKit と連携し、走行データ（距離・消費カロリー・心拍数など）を自動的に Health アプリに書き込みます。

設定 → プライバシーとセキュリティ → ヘルスケア → RouteRun から連携する項目を個別に管理できます。HealthKit データは端末内にのみ保存され、サーバーに送信されることはありません。

AI コーチ機能を利用すると、以下のデータが Google LLC（Gemini API）のサーバーに送信されます：

• チャット入力テキスト
• 走行実績サマリー（ペース・距離・心拍数の統計値）
• ユーザー設定・目標

Google LLC は RouteRun のデータを AI モデルのトレーニングに使用しないことが Google Cloud DPA（データ処理契約）で保証されています。

iOS 26 以降では「オンデバイス処理」オプションを選択すると、Apple Foundation Models を使用して端末内で処理されます（外部送信なし）。

同意の撤回方法：

1. 設定 → AI コーチ をタップ
2. 「コーチング同意を撤回」をタップ
3. 確認画面で「撤回する」を選択

撤回後はチャット履歴が削除され、AI コーチ機能が停止します。撤回はいつでも再有効化できます。

⚠️ AI コーチの応答は情報提供のみを目的としており、医療・リハビリテーションの専門的アドバイスに代わるものではありません（EU AI Act 第50条準拠）。 Pro

毎週月曜日に、先週のランニング実績を分析した AI ダイジェストをプッシュ通知でお届けします。

• 週間走行距離・ペース変化・心拍ゾーン分布のサマリー
• AI による改善ポイントと今週の推奨トレーニング強度
• 目標達成率とモチベーションメッセージ

設定・停止方法：設定 → 通知 → 「週次 AI ダイジェスト」をオフ Pro

パスキーをお使いの場合（iOS 26+）：Face ID / Touch ID で認証してください。デバイス変更後は iCloud キーチェーンから復元されます。

メールアドレスでご登録の場合：

1. ログイン画面の「パスワードをお忘れですか？」をタップ
2. 登録メールアドレスを入力して送信
3. 届いたメール内のリンクからパスワードをリセット

Google / Apple でログインの場合：各プロバイダー（Google アカウント / Apple ID）の設定をご確認ください。

メールが届かない場合は迷惑メールフォルダもご確認ください。それでも解決しない場合は support@routerun.jp までご連絡ください。

GDPR 第20条（データポータビリティ）・CCPA の権利に基づき、ご自身のデータをダウンロードできます。

1. 設定 → データ管理 をタップ
2. 「データをエクスポート」をタップ
3. 形式（GPX / CSV）を選択して書き出し

• GPX 形式：ランニングルートのトラックログ（Strava 等にインポート可能）
• CSV 形式：走行統計・ペース・心拍数データ

エクスポートリクエストは通常即時処理されます。大量データの場合は最大 30 日かかる場合があります。GDPR に関するお問い合わせは support@routerun.jp まで（1か月以内に対応）。

1. アプリ内「設定」→「アカウント」をタップ
2. 「メールアドレスを変更」をタップ
3. 新しいメールアドレスを入力して確認メールを送信
4. 受信したメール内のリンクをタップして変更完了

はい。同じアカウントで iPhone・iPad・Apple Watch にログインできます。走行データはクラウドで同期されます。ただし同時ログインによる機能制限はありません。

1. アプリ内「設定」タブを開く
2. 「アカウント」セクションをタップ
3. 「アカウントを削除する」をタップ
4. 確認ダイアログで「削除する」を選択

削除後 30 日以内にすべての個人データが完全に消去されます。この操作は取り消せません。サブスクリプションが残っている場合は先に解約してください。

以下の順番でご確認ください：

1. 位置情報の許可 — 設定 → プライバシーとセキュリティ → 位置情報サービス → RouteRun を「アプリの使用中」または「常に」に設定
2. インターネット接続 — Wi-Fi または モバイルデータが使用可能か確認
3. 生成回数の上限 — 無料プランの月間上限（3回）に達していないか確認。Pro プランに移行すると無制限になります
4. アプリを最新版に更新 — App Store でアップデートを確認
5. アプリを再起動 — アプリを完全に終了して再度起動

上記で解決しない場合は support@routerun.jp までデバイス情報とともにご連絡ください。

• 設定 → プライバシーとセキュリティ → 位置情報サービス → RouteRun で「正確な位置情報」をオンにする
• ビルが少ない開けた場所でランニングを開始する（高層ビル街・地下では精度が低下します）
• ランニング開始前に 30 秒ほど待ち、GPS が安定してから走り始める
• Apple Watch を使用している場合は watchOS を最新版に更新する

1. iPhone・Apple Watch 双方のアプリが最新版かを確認
2. iPhone の Bluetooth がオンになっているか確認
3. iPhone の Watch アプリで「RouteRun」が「インストール済み」になっているか確認
4. iPhone・Apple Watch を両方再起動する
5. 解決しない場合は Watch アプリを一度アンインストールし、App Store（Watch版）から再インストール

• 端末の音量を確認（着信音量ではなくメディア音量）
• 設定 → サウンドと触覚で「消音モード」がオフになっているか確認
• アプリ内 設定 → 音声コーチング が有効になっているか確認
• Bluetooth イヤホンが正しく接続されているか確認
• Pro プランに加入しているか確認（音声コーチングは Pro 限定機能）

ランニング終了時に「完了」ボタンをタップすることでデータが保存されます。

• 強制終了などで保存できなかった場合は、一部のデータが HealthKit に残っている場合があります
• 端末のストレージ空き容量が少ない場合に保存が失敗することがあります（目安：500MB 以上の空き容量を確保してください）
• iCloud Drive がオフになっているとクラウド同期が機能しないため、設定 → Apple ID → iCloud → iCloud Drive をオンにしてください

1. アプリを最新版に更新（App Store → アップデート）
2. iPhone を再起動
3. アプリを一度削除して再インストール（ランニング記録はクラウドに保存されているため消えません）
4. iOS を最新版に更新（設定 → 一般 → ソフトウェア・アップデート）

繰り返しクラッシュする場合は、クラッシュが発生した操作とデバイス情報を添えて support@routerun.jp までご報告ください。

位置情報はルート生成と走行記録のみに使用されます。

• ランニング中のみバックグラウンドで取得（終了後は自動停止）
• 広告・マーケティング目的での利用は一切ありません
• 第三者への位置情報の提供はありません
• 位置情報の精度は「正確な位置情報」を推奨します（GPS ログの品質向上）

詳細はプライバシーポリシーをご覧ください。

• 通信暗号化：TLS 1.3（すべての通信）
• 保存データ：AES-256 暗号化
• パスワード：bcrypt ハッシュ化（生パスワードは保存しません）
• パスキー：秘密鍵はデバイスの Secure Enclave 内にのみ保存（iOS 26+）
• HealthKit データ：端末内のみに保存。サーバーには送信されません
• データセンター：東京リージョン（Google Cloud asia-northeast1）

HealthKit の健康データ（心拍数・消費カロリー・歩数など）は Apple の HealthKit フレームワークを通じて端末内でのみ処理されます。

これらのデータは RouteRun のサーバーに送信されることはなく、第三者に提供されることもありません。

RouteRun は Google BigQuery ML を使用して、走行パターンを分析し、AI コーチの推奨内容をパーソナライズするプロファイリングを行っています。これは GDPR 第22条における「自動化された意思決定・プロファイリング」に該当します。

このプロファイリングにおける分析 ID は HMAC-SHA256 で仮名化されており、Firebase UID とは異なる識別子です。ただし GDPR の下では依然として個人データとして扱われます。

オプトアウト方法：

1. 設定 → プライバシー をタップ
2. 「パフォーマンス改善のためのデータ分析」をオフにする

オプトアウト後はプロファイリングが停止し、AI コーチの精度が低下する場合があります。プロファイリングに関する異議申し立ては support@routerun.jp まで（GDPR 第21条に基づく権利）。

以下の権利を行使できます（プライバシーポリシー §10 参照）：

• 開示・アクセス（GDPR 第15条）：保有データの一覧を請求可能
• 訂正（第16条）：不正確なデータの修正
• 削除（第17条・忘れられる権利）：アカウント削除で30日以内に処理
• ポータビリティ（第20条）：GPX/CSV エクスポート（設定 → データ管理）
• 異議申し立て（第21条）：プロファイリング・マーケティング処理への異議
• 処理制限（第18条）：特定の処理を制限
• 同意撤回：設定 → AI コーチ → 「コーチング同意を撤回」
• CCPA：個人情報の販売停止（RouteRun は第三者への販売を行っていません）

権利行使リクエストは support@routerun.jp まで。1か月以内に対応します。

データのエクスポート：設定 → データ管理 → 「データをエクスポート」から GPX / CSV 形式でダウンロードできます。

データの削除：アカウント削除を行うと、30日以内にすべての個人データが完全に消去されます（BigQuery 分析データは 90日以内）。個別のランニング記録はアプリ内の履歴画面から削除できます。

削除完了後、確認メールが送信されます。

AI コーチとのチャット履歴は最大 12か月間保存されます。それ以降は自動的に削除されます。

• 手動削除：設定 → AI コーチ → 「チャット履歴をすべて削除」
• アカウント削除時：30日以内にすべて消去
• 同意撤回時：撤回後即時削除

詳細はプライバシーポリシー §3・§9をご覧ください。