アカウントを削除するDelete your account

アプリからアカウントを削除する手順と、削除されるデータ、削除の前に済ませておくこと（Pro の解約・データの保存）を説明します。How to delete your account in the app, what gets deleted, and what to do first (cancel Pro, save your data).

  • 対象: 無料・ProFor: Free and Pro
  • iPhoneiPhone
  • 最終更新 2026年10月28日Updated Oct 28, 2026

アカウントは、アプリからいつでも削除できます。

削除の前に

  • Pro を使っている場合: アカウントを削除しても、サブスクリプションは自動では解約されません（下の注意をご覧ください）。今後の請求を止めるには、先に App Store でサブスクリプションを解約します。解約の方法は無料プランと Pro の違いをご覧ください。
  • データを残したい場合: 削除の画面にある「データをエクスポート」で、ランの履歴などを先に保存できます。詳しくはデータを書き出すをご覧ください。

削除する

  1. 「プロフィール」タブ右上の歯車のボタンから「設定」を開きます。
  2. いちばん下の「危険な操作」にある「アカウント削除」を押します。
  3. 確認の画面で「アカウントを完全に削除」を押します。
  4. 「アカウント削除」の画面で、「削除されるデータ」と「保持されるデータ」を確認します。
  5. 「この操作は永久的で元に戻せないことを理解しました。」を押して、チェックを入れます。
  6. Pro を使っている場合は、「アカウントを削除してもサブスクリプションは解約されません。設定で解約したこと、または解約するまで料金が続くことを確認しました。」にもチェックを入れます。「Apple設定でサブスクリプションを管理」から解約の画面を開けます。
  7. 「アカウントを完全に削除」を押します。
  8. 「最終確認」と出たら「完全に削除」を押します。
  9. 「再認証が必要です」と出たら、いつもの方法でもう一度サインインします。Apple、Google、パスキー、パスワードのうち、あなたが使っている方法が表示されます。
  10. 「アカウントを削除しました」と出れば完了です。アプリはサインインの画面に戻ります。

削除されるデータ

  • アカウント情報（プロフィール、メールアドレス、サインイン情報）
  • ランニングの記録（走行データ、統計、GPS の軌跡）
  • 実績とバッジ
  • アプリの設定
  • AI コーチ「あゆむ」との会話の履歴と、あゆむが学んだあなたの走りのデータ

アカウント情報とランの記録は、削除の手続きから 30 日以内に削除します。バックアップからも完全に消えるまで、最大 90 日かかります。詳しくはプライバシーポリシーの保持と削除の節をご覧ください。

残るデータ

  • この iPhone に保存したルート: 端末の中にだけ残ります。アプリを削除すると消えます。
  • ヘルスケアのデータ: RouteRun がヘルスケアに書き込んだワークアウトなどは、自動では消えません。ヘルスケアアプリで削除します。
  • 同意の記録: 法令に従い、最大 7 年間保管します。
  • 購入の記録: Pro を購入したことがある場合は、返金やお問い合わせに対応するため、購入の記録（取引 ID とプランだけで、氏名やメールアドレスは含みません）を、法令と Apple の要件に従い最大 7 年間保管します。アプリの「アカウント削除」の画面では「購入の記録・匿名の統計」として表示されます。
  • あなたと結び付けられない統計: 個人を特定できない形にした統計データは、残ることがあります。
  • バックアップ: 削除後、最大 90 日以内に消去します。

詳しくはプライバシーポリシーの保持と削除の節をご覧ください。

うまくいかないとき

  • 「アカウントを完全に削除」が押せない場合は、上のチェックがすべて入っているか確認します。
  • 再認証がうまくいかない場合は、サインインできないをご覧ください。
  • 解決しない場合は、support@routerun.jp までご連絡ください。

You can delete your account in the app at any time.

Before you delete

  • If you use Pro: deleting your account does not cancel your subscription. To stop future charges, cancel it in the App Store first. See Free vs Pro for how to cancel.
  • If you want to keep your data: use Export My Data on the deletion screen to save your run history and more first. See Export your data.

Delete your account

  1. Open the Profile tab and tap the gear button at the top right to open Settings.
  2. At the very bottom, under Danger Zone, tap Delete Account.
  3. On the confirmation screen, tap Permanently Delete Account.
  4. On the Delete Account screen, review What Will Be Deleted and What Will Be Kept.
  5. Tap I understand that this action is permanent and cannot be undone. to check it.
  6. If you use Pro, also check Deleting my account won't cancel my subscription. I've canceled it in Settings, or I understand I'll keep being charged until I do. You can open the cancel screen with Manage Subscriptions in Apple Settings.
  7. Tap Permanently Delete Account.
  8. When Final Confirmation appears, tap Permanently Delete.
  9. When Re-authentication Required appears, sign in again the way you usually do. The app shows the method you use: Apple, Google, passkey or password.
  10. When Account Deleted appears, you're done. The app returns to the sign-in screen.

What gets deleted

  • Account information (profile, email address, sign-in details)
  • Running records (run data, statistics, GPS tracks)
  • Achievements and badges
  • App settings
  • Your conversation history with Ayumu, the AI coach, and what Ayumu learned about your running

Your account information and runs are deleted within 30 days of your request. Removal from backups can take up to 90 days. See the "Retention and deletion" section of our Privacy Policy.

What stays

  • Routes saved on this iPhone: they stay on the device only. They're removed when you delete the app.
  • Apple Health data: workouts and other data RouteRun wrote to Apple Health aren't removed automatically. Delete them in the Health app.
  • Consent records: kept for up to 7 years as required by law.
  • Purchase record: if you've purchased Pro, we keep a record of the purchase (transaction ID and plan only, no name or email) for up to 7 years, as required by law and Apple, to handle refunds and support. The Delete Account screen in the app lists this as Purchase Record & Anonymous Statistics.
  • Statistics that can't be linked to you: data that can no longer identify you may be kept for statistics.
  • Backups: erased within 90 days after deletion.

For details, see the "Retention and deletion" section of the Privacy Policy.

If something doesn't work

  • If you can't tap Permanently Delete Account, check that all the boxes above are checked.
  • If re-authentication fails, see Can't sign in.
  • If you're still stuck, email support@routerun.jp.

解決しない場合Still need help?

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