あゆむが返事をしない・エラーになるAyumu doesn't reply or shows an error

AI コーチ「あゆむ」が答えないときや、エラーの表示が出たときに、表示ごとの意味と直し方を説明します。What each message means and what to do when Ayumu, the AI coach, doesn't answer or shows an error.

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  • 最終更新 2026年10月11日Updated Oct 11, 2026

あゆむが答えないときは、会話の画面に出ている表示を確認して、下の表から探してください。

表示ごとの直し方

表示すること
「あゆむに接続できませんでした。」iPhone がインターネットにつながっているか確認して、もう一度送ります。
「あゆむが一時的に応答できません。」少し待ってから、同じメッセージをもう一度送ります。
「今週の枠を使い切りました」今週の利用枠を使い切りました。リセットの時刻まで待つか、「軽い回答モードで続ける」が出ていれば押します。あゆむの同意と利用回数をご覧ください。
「月次上限に達しました」今月の「Agent」の回数を使い切りました。翌月 1 日に戻ります。それまでは、ほかのモードで相談できます。
「メッセージが長すぎます。短くしてから再送してください（最大500文字）。」500 文字以内にしてから送ります。
「AIコーチングはオフです」あゆむを使うには同意が必要です。「内容を確認してAIを有効化」を押します。
「現在データ処理が制限されています。」「設定」の「プライバシー」で、データの処理を再開します。
「AIプライバシーモードがオンのため」で始まる表示「クラウドAIをオフ」がオンで、この iPhone で AI を使えないときに出ます。クラウドの AI をオフにするをご覧ください。

答えに時間がかかるとき

  • 答えを作っている間は、送信ボタンが停止ボタンに変わります。止めたいときは押します。
  • 「Deep Think」は、ふつうの会話より時間がかかります。「Deep Think分析に時間がかかっています。」と出たときは、そのまま待つと答えが表示されます。表示されないときは、もう一度送ります。
  • 「あゆむがまだプランを検討中です。」と出たときは、終わると通知でお知らせします。

オフラインのとき

インターネットにつながっていないときは、対応する iPhone では、端末の中の AI が短く答えます。答えには「オフラインコーチング」と表示されます。端末の中の AI を使えない iPhone では、「あゆむに接続できませんでした。」と表示されます。

それでも答えないとき

  1. 会話の画面の右上にある「新規チャット」のボタンで、新しい会話を始めてから送ります。
  2. アプリを一度閉じて、開き直します。
  3. アプリを最新のバージョンにします。

問い合わせの前に用意するもの

解決しない場合は、support@routerun.jp までご連絡ください。次の内容を書いていただくと、早く調べられます。

  • アプリのバージョン（「設定」の「サポート」にある「アプリについて」の下に表示されます）
  • iPhone の iOS のバージョン（Apple Watch を使っている場合は watchOS のバージョンも）
  • 画面に出ている表示（できればそのままの文言）
  • この記事で試した手順

If Ayumu doesn't answer, check the message in the conversation and find it in the table below.

What each message means

MessageWhat to do
Couldn't connect to Ayumu.Check that your iPhone is online, then send again.
Ayumu can't respond right now.Wait a moment, then send the same message again.
This week's allowance is used upYou've used this week's allowance. Wait for the reset time, or tap Continue in light mode if it appears. See Ayumu consent and usage limits.
Monthly limit reachedYou've used this month's Agent sessions. They come back on the 1st. Until then, you can use the other modes.
Your message is too long. Please shorten it and try again (max 500 characters).Shorten it to 500 characters or fewer and send it.
AI coaching is offYou need to consent to use Ayumu. Tap Review & enable AI coaching.
Your data processing is currently restricted.Resume processing under Privacy in Settings.
A message starting with AI Privacy Mode is onThis appears when Turn Off Cloud AI is on and on-device AI isn't available on this iPhone. See Turn off cloud AI.

If an answer takes a long time

  • While Ayumu is writing, the send button turns into a stop button. Tap it to stop.
  • Deep Think takes longer than a regular chat. If Deep Think is taking longer than usual. appears, keep waiting and the answer will appear. If it doesn't, send again.
  • If Ayumu is still working on your plan appears, you'll get a notification when it's ready.

When you're offline

When you're offline, supported iPhone models answer briefly with on-device AI. These answers are labeled Offline coaching. On iPhone models that can't use on-device AI, Couldn't connect to Ayumu. appears.

If it still doesn't answer

  1. Start a new conversation with the New Chat button at the top right of the conversation, then send again.
  2. Close the app and open it again.
  3. Update the app to the latest version.

Before you contact us

If you're still stuck, email support@routerun.jp. It helps us answer faster if you include:

  • The app version (shown under About in the Support section of Settings)
  • Your iPhone's iOS version (and the watchOS version if you use Apple Watch)
  • What the screen shows (the exact words if you can)
  • Which steps in this article you tried

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